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软星远程服务是指软星向使用软星软件的企业及个人提供的软星产品版本更新、版本升级以及热线、远程、在线、电话等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决等一站式服务,以保障客户软件稳定运行。基础远程服务费是一年内不限次数的。

初级会员服务是指软星向软星客户提供基础远程服务和工程师现场指导服务。提供4次上门服务费和一年内不限次数远程服务。

中级会员服务是指软星向软星客户提供基础远程服务和工程师现场指导服务。提供7次上门服务费和一年内不限次数远程服务。

高级VIP会员服务是指软星向软星客户提供基础远程服务和工程师现场指导服务。提供10次上门服务费和一年内不限次数远程服务,软星会根据需要在全国各大分公司不定期的举办软件应用提高班,主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。上门人员根据以往实施经验结合客户产品的特性提供有建设性的商家后台流程解决方案。

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